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Técnicas de Negociação
Carga horária: 80h
Competências
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Conhecer os conceitos e as tipologias da negociação, suas etapas, a composição da equipe de negociação, as rodadas e os comportamentos e atitudes em uma negociação.
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Analisar os conflitos, seus conceitos e suas tipologias; as formas de gerir e mediar conflitos; como conhecer as variáveis no processo de tomada da decisão; os principais aspectos teóricos e práticos relativos à estrutura e ao funcionamento dos grupos de trabalho nas organizações; o planejamento da equipe de vendas; bem como, a organização da equipe de análise de vendas.
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Orientar as equipes de vendas, bem como, a participação da equipe na integração com os demais departamentos da empresa.
Habilidades
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Compreender e utilizar com segurança os principais conceitos e bases teóricas das técnicas de vendas nos diferentes tipos de negócios e organizações.
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Entender a importância das informações em vendas e as técnicas de vendas.
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Compreender os conceitos e princípios da negociação.
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Aplicar os conceitos do estudo das emoções e sentimentos na negociação.
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Utilizar a inteligência, os estilos interpessoais e a negociação.
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Analisar e avaliar os resultados em negociação a partir de estratégias e táticas adequadas.
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Aplicar e preparar um processo de negociação.
Bases Metodológicas
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Negociação: Conceitos e Tipologias
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Etapas do Processo de Negociação
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Composição da Equipe de Negociação
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As Rodadas de Negociação
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Comportamentos e Atitudes em uma Negociação
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Conflitos: Conceitos e Tipologias
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Formas de Gerir e Mediar Conflitos
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Variáveis no Processo de Tomada da Decisão
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Principais Aspectos Teóricos e Práticos Relativos à Estrutura e ao funcionamento dos Grupos de Trabalho nas Organizações
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Orientar as Equipes de Vendas
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Organização e Análise de Vendas
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Organização da Equipe de Vendas
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Integração das Equipes com os departamentos
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Planilha de Controle
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Participação nas Vendas da Empresa